REQVERA
El compromiso imposible · Ficha de decisión 02

Cómo responder a «¿La IA es siempre precisa?»

Situación ilustrativa · No es un caso de cliente
La pregunta del comprador

¿Pueden asegurar que los resultados generados por IA son siempre correctos?

No garantice todos los resultados generados. Defina la tarea, explique cómo se evaluó el rendimiento e identifique la revisión necesaria antes de un uso con consecuencias relevantes. Las citas de fuentes y la supervisión humana son controles, no pruebas de infalibilidad.

Una respuesta para adaptar

No. No garantizamos que todos los resultados generados por IA sean correctos o completos. Para [función concreta y tarea prevista], los resultados se utilizan como [borradores, sugerencias u otra función verificada], dentro de [límites documentados de entradas y uso]. Antes de [acción concreta con consecuencias relevantes], [perfil cualificado identificado] debe realizar [proceso de revisión real] utilizando [fuente autorizada o prueba]. Para [versión del sistema o modelo], podemos proporcionar [informe de evaluación aprobado] que describe el conjunto de pruebas, los criterios de aceptación, los resultados, los modos de fallo conocidos y las limitaciones. [Controles verificados] abordan [riesgos identificados], pero no eliminan todos los errores. Los usos fuera de [alcance aprobado] quedan sujetos a [restricción real o regla de escalado]. Si el requisito [identificador] exige resultados sin errores y sin esa revisión, no podemos confirmar su cumplimiento tal como está redactado.

Sustituya cada campo entre corchetes por hechos verificados. Elimine cualquier frase opcional que no pueda acreditar. No presente esta redacción sin adaptarla.

Ficha de pruebas de exactitud para el comprador

Responda a estas preguntas antes de compartir una afirmación de rendimiento. Los resultados deben describir el uso evaluado, no prometer la corrección de todos los resultados futuros.

Unidad evaluada
Indique si evalúa un campo, una afirmación factual, una respuesta completa o una tarea terminada. No presente la exactitud por afirmación como la probabilidad de que una respuesta larga no contenga ningún error.
Respuesta de referencia
Identifique quién estableció el resultado esperado y a partir de qué material autorizado. Un modelo que puntúa la respuesta de otro modelo no es, por sí solo, una referencia verificada para un hecho contractual.
Fallos importantes
Separe hechos inventados, requisitos omitidos, atribuciones equivocadas y compromisos sin respaldo. Registre los errores críticos por separado, en lugar de ocultarlos en una puntuación media.
Prueba de información ausente
Incluya casos en los que la fuente no contiene la respuesta. Compruebe si el sistema deja el punto sin resolver o lo completa de forma plausible. Una cita debe respaldar la afirmación, no limitarse a enlazar un documento relacionado.
Límite de liberación
Registre al revisor y la acción retenida hasta la aprobación. Revise de nuevo cuando cambien el modelo, las fuentes recuperadas, el idioma, las instrucciones o el caso de uso; no traslade una aprobación antigua a otra configuración.

Las condiciones que sustentan la respuesta

Sustituya una garantía indefendible de exactitud por una explicación delimitada de las pruebas, los límites conocidos y las decisiones humanas que no pueden delegarse.

  • Acuerde qué significa exactitud para esta tarea

    Extraer correctamente una fecha, elaborar una respuesta completa y dar un asesoramiento acertado son resultados diferentes. Defina la tarea y las categorías de error antes de ofrecer una puntuación. Una respuesta puede ser correcta en sus hechos y, aun así, omitir una excepción, adjuntar pruebas equivocadas o incumplir el requisito real del comprador.

  • Limite el resultado al sistema evaluado

    Identifique la versión del modelo o sistema, la configuración, el conjunto de fuentes, el idioma y las entradas representativas. Explique la selección de muestras y cómo se evaluaron los errores. Una demostración satisfactoria o una prueba comparativa del proveedor no establece el rendimiento de su aplicación sobre los documentos de este comprador. No invente un porcentaje si no existe una evaluación.

  • Describa una revisión que las personas puedan realizar

    Identifique al revisor, las pruebas originales a las que puede acceder, la condición de liberación y la vía de escalado. «Supervisión humana» resulta insuficiente si nadie tiene tiempo, autoridad o acceso a las fuentes para cuestionar una respuesta. Para acciones con consecuencias importantes, indique qué permanece bloqueado hasta completar la revisión exigida.

Las evidencias que debe reunir

  • Una evaluación que el comprador pueda interpretar

    Obtenga un informe fechado con la versión del sistema, la población de prueba, el método de puntuación, el desglose de errores y las limitaciones. Distinga la evaluación del responsable del producto de una evaluación independiente e indique cuál es. No presente la alineación con un marco de riesgos como una certificación de exactitud.

  • Fuentes y registros de revisión trazables

    Para resultados representativos, conserve los pasajes de respaldo y las decisiones documentadas del revisor. Muestre una corrección y un caso sin resolver, además de una respuesta correcta. Proteja la información de clientes al compartir ejemplos.

  • Una regla operativa, no solo una advertencia

    Confirme los usos realmente prohibidos, los permisos, el proceso de escalado y la respuesta a un error comunicado. Describa únicamente controles de abstención, validación o bloqueo que existan realmente en la implementación ofrecida.

La decisión que debe aprobarse

Responsables de aprobación
El responsable de IA o producto acredita la evaluación; el experto del ámbito determina si la revisión es adecuada para el uso. El área jurídica aprueba las garantías contractuales y el responsable de ofertas conserva su alcance.
Continuar
Continúe si se permite una respuesta veraz y delimitada, las pruebas respaldan sus afirmaciones y el comprador acepta el riesgo residual y el mecanismo de revisión reales.
No continuar
No marque como cumplida una garantía incondicional de exactitud. No prometa revisores ni mecanismos de bloqueo sin personal o sin implementación. Una condición obligatoria de ausencia de errores sigue siendo una brecha salvo modificación formal.
Solicitar una decisión
Pregunte qué resultados y decisiones cubre la garantía, qué pruebas de rendimiento se requieren y si es aceptable un flujo de resultados revisados. Siga el proceso de aclaraciones autorizado del comprador.

Mantener la decisión en los archivos de presentación

Un borrador aprobado y elaborado con ayuda de IA todavía puede cambiar antes de la presentación. Concilie las afirmaciones finales con los requisitos vigentes del comprador y las pruebas aprobadas, incluidas las limitaciones que una edición pueda eliminar. REQVERA aporta un contexto de control final; esta página editorial no evalúa modelos de clientes ni certifica sus resultados.

Ver el flujo real de control final

Alcance y fuentes de referencia

Pregunta ilustrativa del comprador, no un resultado medido de un cliente. Práctica general de respuesta sobre garantías de IA generativa. La orientación de NIST es una referencia voluntaria de gestión de riesgos, no una conclusión jurídica ni una garantía; la regulación y la responsabilidad específicas del uso requieren revisión cualificada.