Windows-Version, Gerätetyp und ob das Problem beim Start oder in einem bestimmten Angebotsprozess auftritt.
Technischer Support
Schnell Hilfe erhalten – ohne Angebotsdaten offenzulegen.
Gezielter Support für Installation, Produktverhalten und technische Probleme – ohne vertrauliche Auftraggeberinhalte zu versenden.
Menschlicher SupportwegSicher für Auftraggeberinhalte
SupportkanalAKTIV
Verwenden Sie den Betreff REQVERA support. Eine präzise, reproduzierbare Beschreibung ist hilfreicher als Projektmaterial zu senden.
REQVERA · SUPPORT
Supportanfrage öffnen
Beschreiben Sie nur das reproduzierbare technische Problem. Keine Ausschreibungsdateien, Nachweise oder vertraulichen Auftraggeberdaten senden.
Für eine schnelle Diagnose
Genug Kontext zur Diagnose, ohne kontrollierte Angebotsdaten zu senden.
Eine kurze Abfolge von Aktionen, das erwartete Ergebnis und was stattdessen geschah.
Exakter Fehlertext oder ein Screenshot, aus dem Auftraggebernamen, Nachweise und vertraulicher Text entfernt wurden.
Geben Sie an, ob das Problem reproduzierbar ist, nur ein Projekt betrifft oder die gesamte Anwendung.
PROJEKTDATEN NICHT PER SUPPORT-E-MAIL SENDEN
Hängen Sie keine Ausschreibungsdateien, Nachweise, Antwortentwürfe, vertraulichen Screenshots oder exportierten Angebots-Pakete an. Falls ein Screenshot nötig ist, schwärzen Sie kontrollierte Inhalte zuerst.
Je nach Anliegen
Produktberatung
REQVERA öffnenNutzen Sie den REQVERA Assistant auf der Hauptseite für Produkt-Eignung, Angebotsprozess und bestätigte Funktionen.
Sicherheitsfrage
Sicherheit & VertrauenPrüfen Sie die aktuelle technische Sicherheitsgrenze, bevor Sie eine Frage senden.
Datenschutzfrage
DatenschutzWebsite- und Assistant-Datenschutz sind getrennt von der Desktop-Produktgrenze dokumentiert.