Versão do Windows, tipo de dispositivo e se o problema aparece no arranque ou num processo específico.
Suporte técnico
Obtenha ajuda sem expor dados da proposta.
Suporte focado na instalação, no funcionamento do produto e em problemas técnicos — sem expor conteúdo confidencial do comprador.
Rota de suporte humanoSeguro para conteúdo do comprador
Canal de suporteATIVO
Utilize o assunto REQVERA support. Uma descrição concisa e reproduzível é mais útil do que enviar material do projeto.
TRIAGEM TÉCNICA
Prepare um pedido de suporte reproduzível.
Escolha a plataforma e resuma o problema. Nada é carregado; o seu cliente de email abre um rascunho estruturado.
Para um diagnóstico rápido
Contexto suficiente para diagnosticar o problema, sem enviar dados controlados da proposta.
Uma breve sequência de ações, o que esperava e o que aconteceu em vez disso.
Texto exato do erro ou captura com nomes do comprador, provas e texto confidencial removidos.
Indique se o problema é reproduzível, isolado num projeto ou afeta toda a aplicação.
NÃO ENVIE DADOS DO PROJETO POR EMAIL DE SUPORTE
Não anexe ficheiros de concurso, provas, rascunhos, capturas confidenciais do comprador ou ficheiros exportados. Se for necessária uma captura, oculte primeiro o conteúdo controlado.
Consoante a necessidade
Orientação de produto
Abrir REQVERAUtilize o REQVERA Assistant no site principal para adequação do produto, processo e funcionalidades confirmadas.
Questão de segurança
Segurança e confiançaConsulte o perímetro técnico de segurança atual antes de enviar uma questão.
Questão de privacidade
PrivacidadeA privacidade do site e do Assistant é documentada separadamente do perímetro do produto desktop.